物業(yè)門檻相較于其他行業(yè)來講，入門門檻還是比較低的，但是門檻低歸低，內(nèi)容還是很多的，例如財務(wù)，預(yù)算，行政人事，工程，客服，秩序，環(huán)境，前置等等，每個部門都有它所存在的意義，也包含很多知識，不知道大家有沒有記得之前文章里面提過的，物業(yè)也分為住宅物業(yè)、酒店物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、
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物業(yè)管理
1、物業(yè)管理是什么？
是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對房屋及其配套設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。
2、物業(yè)管理用房的配置
房屋建筑面積不足二十萬平方米的，物業(yè)管理用房按房屋總面積的千分之二的比例配置。房屋建筑面積在五萬平方米以下，物業(yè)管理用房不得低于一百平方米。 房屋建筑面積在二十萬平方米以上的，物業(yè)管理用房的配置以三百平方米為起點。
3、物業(yè)管理費用的構(gòu)成
a：管理服務(wù)人員的工資和社會保險以及按規(guī)定提取的福利費；b：物業(yè)共用部位以及共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；c：物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)的費用，如修剪、除蟲等；d：物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費用；e物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用；f：物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用；g：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及公眾責(zé)任保險費用；h：經(jīng)過業(yè)主同意簽字之后的其他費用
4、物業(yè)管理用房專項維修資金的收取
專項維修資金是按總房款的百分之二，由業(yè)主交納的。專項維修資金主要是在保修期滿后公共區(qū)域或公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。
02
物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，用來明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。
2、管理人員和專業(yè)操作人員按國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
3、承接項目時，對住宅小區(qū)公共部位的設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行認(rèn)真檢查，驗收手續(xù)需準(zhǔn)備齊全。
4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)熱情。
5、要有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理和財務(wù)管理以及檔案管理等制度要健全。
6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示２４小時服務(wù)電話。
急修半小時內(nèi)，其他報修按雙方約定時間達(dá)到現(xiàn)場，有完整的報修、維修回訪記錄。
7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。
8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。
以上資料僅供大家參考，如要進(jìn)行培訓(xùn)請咨詢當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門。
