因?yàn)樾^(qū)業(yè)主人多不好統(tǒng)一，如果沒有物業(yè)的話業(yè)主們不可能每天都去參與表決一些小事，比如垃圾的清理啊，小區(qū)公共設(shè)施的修繕等等的，所以物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，那么物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)公共服務(wù)和服務(wù)工作，然后是內(nèi)容服務(wù)和服務(wù)水平。
因?yàn)樾^(qū)業(yè)主人多不好統(tǒng)一，如果沒有物業(yè)的話業(yè)主們不可能每天都去參與表決一些小事，比如垃圾的清理啊，小區(qū)公共設(shè)施的修繕等等的，所以物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，那么物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)公共服務(wù)和服務(wù)工作，然后是內(nèi)容服務(wù)和服務(wù)水平。
01
內(nèi)容分類
基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
1、權(quán)責(zé)分明：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。
2、業(yè)主主導(dǎo)：業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的區(qū)別。
3、服務(wù)第一：所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。
4、統(tǒng)一管理：一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
5、專業(yè)高效：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
02
服務(wù)水平
1、收費(fèi)合理：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。
2、公平競爭：物業(yè)管理是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競爭機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，公平公正的招標(biāo)和揭標(biāo)！
3、依法行事：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過程中時(shí)時(shí)刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書是物業(yè)管理的基本依據(jù)。
03
公共服務(wù)內(nèi)容
物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項(xiàng)：
1、綠化管理；
2、配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作；
3、車輛秩序管理；
4、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
5、物業(yè)檔案資料的管理。
6、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
7、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
8、環(huán)境衛(wèi)生的管理。
大家對于物業(yè)的管理的一些服務(wù)內(nèi)容了解的怎么樣呢，雖然我們平時(shí)看不到物業(yè)的工作，甚至個(gè)別業(yè)主還覺得物業(yè)沒做多少工作，反而要交不少的物業(yè)費(fèi)，其實(shí)有很多工作你都是看不到的，比如維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安全，保護(hù)小區(qū)的共同財(cái)產(chǎn)不受損害，特殊時(shí)期甚至能發(fā)揮出大作用，比如2020年的特殊時(shí)期，有多少物業(yè)的工作人員不顧自己的安危一家一家的送生活用品。
