常規(guī)性服務(wù)是物業(yè)公司向業(yè)主提供的公共性管理和服務(wù)工作，通常在物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)做約定，目的是為了保證物業(yè)的完好和政策使用。常規(guī)性的公共服務(wù)包括：1、房屋管理服務(wù);2、房屋裝修管理服務(wù);3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù);4、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù);5、綠化管理服務(wù);6、安全管
每個(gè)小區(qū)都會(huì)有物業(yè)公司，那么物業(yè)公司服務(wù)范圍到底包括哪些呢？下面就隨小編一起來(lái)了解下吧！
物業(yè)公司服務(wù)范圍包括哪些?
一、常規(guī)性的公共服務(wù)
常規(guī)性服務(wù)是物業(yè)公司向業(yè)主提供的公共性管理和服務(wù)工作，通常在物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)做約定，目的是為了保證物業(yè)的完好和政策使用。常規(guī)性的公共服務(wù)包括：1、房屋管理服務(wù);2、房屋裝修管理服務(wù);3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù);4、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù);5、綠化管理服務(wù);6、安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車(chē)輛管理三大方面;7、文化、娛樂(lè)服務(wù);8、其它同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)。
二、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)為改善和提高業(yè)主的工作和生活條件，提供部分業(yè)主特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。物業(yè)公司先設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主需要哪項(xiàng)服務(wù)，可先物業(yè)提出，雙方按照服務(wù)內(nèi)容協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容包括：1、代辦類(lèi)服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等;2、高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等;3、一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等。
三、委托性的特約服務(wù)
委托性的特約服務(wù)是物業(yè)為了滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。通常物業(yè)服務(wù)合同中未約定、在專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)有某種服務(wù)需求時(shí)，物業(yè)可將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。常見(jiàn)的項(xiàng)目有：1、代訂代送牛奶、書(shū)報(bào);2、送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù);3、代請(qǐng)鐘點(diǎn)工、保姆、代做家政服務(wù);4、代接代送兒童入園及上、下學(xué)等;5、代購(gòu)、代送車(chē)、船、機(jī)票與物品等。
物業(yè)服務(wù)一般包括哪些內(nèi)容
住在城市里的大部分人應(yīng)該都有這樣的感受：小區(qū)業(yè)主和物業(yè)之間總是沖突不斷，今天東家吵，明天西家鬧，仿佛永遠(yuǎn)沒(méi)有停歇的時(shí)候。業(yè)主說(shuō)是物業(yè)服務(wù)沒(méi)達(dá)標(biāo)，物業(yè)說(shuō)是給的物業(yè)費(fèi)太少，到底孰是孰非呢？不如我們一起先來(lái)看看住宅的物業(yè)服務(wù)一般包括哪些內(nèi)容？
一、公共服務(wù)
1、接待
佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對(duì)業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主（使用人）時(shí)，用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱(chēng)呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，耐心細(xì)致；使用文明用語(yǔ)，不應(yīng)使用服務(wù)忌語(yǔ)。
對(duì)業(yè)主（使用人）的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，要征求業(yè)主（使用人）的意見(jiàn)等。
2、值守
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的物業(yè)管理公司，應(yīng)該有完善的值班制度和交接班制度。另外，工作人員值守工作也會(huì)有相關(guān)的記錄和交換，應(yīng)每天24小時(shí)巡邏值班。
二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理
1、巡檢
對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)。在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查。
2、維護(hù)管理
房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98％以上；無(wú)違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98％以上，零修合格率達(dá)100％，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶(hù)檔案等。
三、清潔管理
1、環(huán)境衛(wèi)生
小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。
另外，還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象等。
2、綠化管理
小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏和隨意占用現(xiàn)象等。
四、安全防范
1、人員組織
專(zhuān)職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；接受過(guò)相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能培訓(xùn)，訓(xùn)練有素，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力。
2、門(mén)衛(wèi)
按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)。大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮與疏導(dǎo)等工作。
3、緊急事故反應(yīng)
制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等；有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；書(shū)面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé)，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練；高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演。
小編總結(jié)：以上就是關(guān)于物業(yè)公司服務(wù)范圍包括哪些的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
