在蘭州仁恒美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)處負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,先后參觀了兩個(gè)物業(yè)公司的辦公室、客服部、設(shè)施設(shè)備房等場(chǎng)地。每到一處,大家都仔細(xì)地看、認(rèn)真的聽、詳細(xì)地記,并不時(shí)地詢問值得學(xué)習(xí)的地方、大家紛紛用手機(jī)拍照保存。學(xué)習(xí)期間,雷總還不時(shí)地教導(dǎo)參觀人員,認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)人家優(yōu)點(diǎn)、細(xì)節(jié)之處,爭(zhēng)取我們加以改進(jìn),學(xué)以致用?,F(xiàn)場(chǎng)參觀完之后,雙方的管理人員進(jìn)行了深度座談交流。
參觀學(xué)習(xí)之后,大家都感到通過現(xiàn)場(chǎng)參觀、溝通,開闊了眼界,看到了自己的不足,特別是在房屋及設(shè)施設(shè)備制度的完善與管理,物業(yè)客服細(xì)節(jié)服務(wù)的投訴與跟蹤等方面,需要吸取蘭州仁恒美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)處的亮點(diǎn)、長(zhǎng)處。大家表示,要以此次參觀見學(xué)為契機(jī),進(jìn)一步健全完善我們各項(xiàng)管理制度、規(guī)范工作流程,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)、品質(zhì)的提升,把光華家園工作再推進(jìn)一個(gè)新高度。
參觀結(jié)束后,鴻慶物業(yè)的雷總對(duì)此次參觀接待表示感謝,并表示以后會(huì)組織更多這種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以促進(jìn)共同提高,不斷提升三家單位的物業(yè)服務(wù)水平。蘭州美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)也表示希望同行業(yè)互助互愛,經(jīng)驗(yàn)分享,共同將物業(yè)管理服務(wù)工作越做越好。
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