蘭州物業(yè)管理公司與業(yè)主的責任劃分，以及物業(yè)管理人員必備的基本知識！
瀏覽次 發(fā)布日期：2020/7/6 8
有些小區(qū)經(jīng)常會發(fā)生物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的糾紛，有很多時候，糾紛發(fā)生的主要原因是沒有分清楚雙方的職責、責任有哪些？物業(yè)管理公司有其主要的崗位職責，業(yè)主也有其須承擔的維修職責，下面小編和您一起來看下物業(yè)管理公司與業(yè)主的責任如何劃分？
有些小區(qū)經(jīng)常會發(fā)生物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的糾紛，有很多時候，糾紛發(fā)生的主要原因是沒有分清楚雙方的職責、責任有哪些？物業(yè)管理公司有其主要的崗位職責，業(yè)主也有其須承擔的維修職責，下面小編和您一起來看下物業(yè)管理公司與業(yè)主的責任如何劃分？
物業(yè)管理職責
物業(yè)管理公司應承擔的主要責任有：
1、物業(yè)維修管理。
物業(yè)管理公司應當按照國家對物業(yè)管理的標準，對其經(jīng)營管理的物業(yè)進行維修和技術(shù)管理，包括對房屋安全與質(zhì)量的管理、對房屋維修技術(shù)的管理以及對房屋維修施工的管理；
2、物業(yè)設(shè)備的管理。
需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃氣設(shè)備、供暖設(shè)備和通風設(shè)備、電氣設(shè)備等；
3、物業(yè)環(huán)境管理。
物業(yè)管理公司有義務對住宅小區(qū)的環(huán)境進行管理，使其達到國家規(guī)定的標準，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等；
4、物業(yè)管理安全。
物業(yè)公司應當采取各種措施，保障業(yè)主和房屋使用者的人身財產(chǎn)安全，對小區(qū)的治安進行管理，對小區(qū)的消防安全進行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進行管理。
小區(qū)業(yè)主的責任劃分：
根據(jù)“誰所有誰管理”的原則，業(yè)主對其所有的物業(yè)應承擔維護責任；其他設(shè)施、設(shè)備依情況不同而不同：
?、俜课莸氖覂?nèi)部分，即戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣戶表以內(nèi)的管線和由業(yè)主負責維修的部分如自用陽臺，除自己維修外，業(yè)主也可委托有關(guān)物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員代修；
?、谟晌飿I(yè)管理公司負責維修的部分為：房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，即房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋主體公用設(shè)施；
?、塾墒姓脝挝回撠熅S修的部分為：住宅區(qū)內(nèi)的水、電、煤氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護，由有關(guān)供水、供氣及通訊單位負責，維修養(yǎng)護費也由其支付。但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的，按雙方約定確定維修責任。
維修責任的承擔：
?、贅I(yè)主未履行其維修責任，致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，物業(yè)管理委員會可授權(quán)物業(yè)管理公司進行修繕，其費用由業(yè)主承擔；造成損失的，由業(yè)主承擔損失賠償責任；
②人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負責修復，恢復原狀，不能修復或造成其他損失的，承擔損失賠償責任。
另外，小區(qū)內(nèi)的其他地區(qū)責任劃分有些既不屬于物業(yè)管理公司，也不屬于業(yè)主，具體有哪些？請看下文介紹：
1、居住小區(qū)內(nèi)其他設(shè)施管理職責
居住小區(qū)內(nèi)供氣(包括煤氣、天然氣)、電話、路燈及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、管線等，均分別由供氣企業(yè)、電信和路燈管理部門各自負責維護、管理。
2、居住小區(qū)內(nèi)綠化管理職責
居住小區(qū)內(nèi)綠化的規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工、施工質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收，由園林綠化部門負責；樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護和管理，可由園林綠化部門委托物業(yè)管理企業(yè)負責，物業(yè)管理企業(yè)接受委托的，應當接受園林綠化部門的業(yè)務指導。
3、居住小區(qū)內(nèi)的交通安全管理職責
居住小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的機動車停車場(庫)、非機動車存車處等交通設(shè)施，均由物業(yè)管理企業(yè)負責維護、管理；發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章，報請公安交通管理部門處理；設(shè)立收費停車場，由公安交通管理部門審核批準。
4、居住小區(qū)內(nèi)消防安全管理職責
供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消火栓等消防設(shè)施，由供水部門負責維護、管理，公安消防部門負責監(jiān)督檢查。
高、低壓消防供水系統(tǒng)，包括泵房、管道、室內(nèi)消防栓以及防火門、輕便滅火器材、消防通道等，由物業(yè)管理企業(yè)負責維修、管理，并接受公安消防部門的監(jiān)督檢查。
物業(yè)管理人員必備的基本知識
物業(yè)管理職責范圍bai比較廣泛，它幾乎囊du括了人們衣、食、住、行、zhi文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面，概括起來大致有以下幾個方面的內(nèi)容：
1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業(yè)管理的主要方面。房屋及其設(shè)備的維護管理保證房屋及設(shè)備在正常狀態(tài)下適用，不因不合理設(shè)施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設(shè)備的完好。通過房屋及設(shè)備、設(shè)施的修繕延長房屋及設(shè)備、設(shè)施的使用年限，減少自然淘汰。充分發(fā)揮房屋及設(shè)備的效用，做到維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
2、綠化管理。制定和實施管區(qū)內(nèi)的綠化管理條例，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個溫馨、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
3、衛(wèi)生管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域，滿足產(chǎn)權(quán)人、使用人的居住需求。
4、治安管理。包括對房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理，制定并落實防火防盜等安全措施。
5、車輛交通管理。對小區(qū)的主要通道，停放車場地及設(shè)施的管理。
6、公用市政設(shè)施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理,包括代收代交有關(guān)費用。
7、違章建筑的管理。配合違章建筑主管部門，對違章建筑進行舉報監(jiān)督管理。
8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規(guī)性服務；開辟夜間收費停車場、收費農(nóng)貿(mào)市場、旅游服務、養(yǎng)花種苗出售等經(jīng)營性服務。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經(jīng)費的不足。
