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大多數物業(yè)清潔服務企業(yè)的業(yè)務主要集中在住宅小區(qū)和寫字樓等領域，市場較為成熟，參與競爭的主體相對較多，市場競爭較為激烈，而地鐵、高鐵、機場等大型公共設施領域、大型商業(yè)綜合體、高端住宅小區(qū)和寫字樓等領域的物業(yè)清潔業(yè)務

　　對于供應商的過往業(yè)績、服務品質等要求較高，對供應商的綜合管理能力和品牌提出較高的要求，因此，該部分業(yè)務參與競爭的主體主要為全國性布局的物業(yè)清潔公司以及具有一定規(guī)模的當地物業(yè)清潔公司，競爭強度相對較小。

　　隨著行業(yè)不斷的發(fā)展，未來中高端服務將更具發(fā)展?jié)摿?，行業(yè)結構將不斷優(yōu)化，部分企業(yè)優(yōu)勢將不斷凸顯，行業(yè)集中度將有所提高。

　　各大搜索引擎里查一查，還會發(fā)現一個有趣的現象，那就是每一年都會有人說：今年環(huán)境不好，我受到了很大影響……包括今年春節(jié)的疫情影響，受到影響較大的石以家政保潔為主的微型清潔公司，家政公司，而已中高端保潔外包業(yè)務為主的，業(yè)務并沒受到多大影響。

　　1、統(tǒng)一的標志

　　這個統(tǒng)一不僅僅要精神，還有外在，內外結合，才可制勝市場，不論是基層服務人員，還是金領、白領，愛美之心人皆有之。

　　在條件許可的情況下，給保潔人員配置工裝考慮實用的同時，也盡可能考慮一定的美觀度。清潔急救網您身邊的清潔救星，全套清潔學習硬盤熱銷訂購僅售570元，還包含六年會員服務，多個朋友多條路，清潔公司突破改革轉型好幫手。

　　工裝的統(tǒng)一，是一個公司專業(yè)化管理的基礎之一；工裝的美感，在一定程度上肯定會刺激保潔人員的服務積極性和主動性。如果可以，給每個保潔人員配掛一個笑臉，時時提醒大家以“微笑”相待，因為氛圍也會影響工作狀態(tài)。

　　2、禮貌的標志

　　社會分工我們可以說保潔人員大多來自底層社會，各種因素導致他們不擅長也不樂于跟客戶進行溝通。這種沉默式的服務，有時候也會銷蝕服務的效果。相反，如果加強與客戶的溝通，一些小瑕疵也會在“你來我往”中淡化，大事化小到小事化無。

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　　對于保潔員的禮貌，不需條條杠杠，自然即可，否則反而會顯得做作?？梢跃蛶追N特定的情況作固定并進行強化培訓，如碰到客戶時停止手頭工作避讓，同時自然問好；碰到打擾到客戶工作時，需要說對不起等等。

　　3、工具的標志

　　你的保潔公司為什么要做的比別人更專業(yè)，不只是說說而已。物業(yè)保潔工作給大部分的感覺是簡單、初級，一部分的印象來自于一塊抹布、一把掃帚走天下。

　　對于寫字樓等區(qū)域的管理，可以適當增加投入，配置服務車及相應的工具（如不同顏色的抹布、噴霧瓶、刷子、玻璃刀、防水手套等），改變客戶的印象——簡單的保潔也有一定的專業(yè)度。清潔急救網您身邊的清潔救星，全套清潔學習硬盤熱銷訂購僅售570元，還包含六年會員服務，多個朋友多條路，清潔公司突破改革轉型好幫手。

　　4、技術的標志

　　短期看投入要大，長遠看影響很深。除了常規(guī)保潔，專業(yè)器械也應該在適當場合秀一下，如吸水器、高壓清洗機、吹干機、鏡面處理機、掃地機等。

　　這不僅是改變客戶對保潔工作的觀念，是一個公司專業(yè)化程度的體現，同時也是提高工作效率和服務效果的一種有效途徑。清潔急救網您身邊的清潔救星，全套清潔學習硬盤熱銷訂購僅售570元，還包含六年會員服務，多個朋友多條路，清潔公司突破改革轉型好幫手。

　　5、垃圾的標志

　　及時，快速體現員工培訓力度，比如可視垃圾的處理不需要花費很長時間，但可視垃圾給客戶的視覺影響極大。

　　所以日常保潔管理中，在做好每天的完整常規(guī)保潔后，在流程上需要盡多頻率穿插安排巡回保潔，及時處理可視垃圾。

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　　6、倉庫的標志

　　整潔，整理，整頓，清潔，素養(yǎng)環(huán)環(huán)相扣，在大多數項目中，保潔只關注清潔效果，不是非常關注保潔工具的放置。

　　保潔工具的有序放置，卻是保潔管理專業(yè)性的延伸和體現。在保潔工作工具規(guī)范放置時，一方面要做好定點要求，張貼“保潔工具放置處”的提醒，同時對放置的工具應整潔、有序。清潔急救網您身邊的清潔救星，全套清潔學習硬盤熱銷訂購僅售570元，還包含六年會員服務，多個朋友多條路，清潔公司突破改革轉型好幫手。

　　7、細節(jié)的標志

　　細節(jié)看成敗，保潔工作的操作細節(jié)絕對能實現錦上添花、事半功倍的效果。保潔細節(jié)包括定期組織衛(wèi)生死角的清理、不同區(qū)域（尤其衛(wèi)生間與其他公共區(qū)域工具的區(qū)分）保潔工具的區(qū)分、洗手臺水漬的及時清理等。

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　　8、環(huán)境的標志

　　好的環(huán)境需要特定場合的氛圍營造，可以提高客戶對保潔成果的珍惜，同時也會一定程度彌蓋保潔工作的不足。

　　如在洗手臺上擺放一盆小綠植，在整潔、溫馨的環(huán)境中，誰也不忍心去破壞美好的場景。清潔急救網您身邊的清潔救星，全套清潔學習硬盤熱銷訂購僅售570元，還包含六年會員服務，多個朋友多條路，清潔公司突破改革轉型好幫手。

　　9、潔醒的標志

　　這個和人性，安全要素有關鍵，保潔過程中的適當提醒，一方面可以減少過程中的尷尬（如在清理衛(wèi)生間時的誤入），另一方面也可規(guī)避一定的責任風險（如剛拖完地的時候，小心地滑的提醒）。

　　可以根據保潔工作的特性，要求保潔人員在保潔過程中實時跟進提醒。清潔急救網您身邊的清潔救星，全套清潔學習硬盤熱銷訂購僅售570元，還包含六年會員服務，多個朋友多條路，清潔公司突破改革轉型好幫手。

　　10、過程的標志

　　有結果有過程，有時候我們展現給客戶的不僅僅只是結果，還應該有過程。所以，我們做過了應該讓我們客戶知道，并得到一定的理解?？梢栽谥匾膱鏊O置保潔過程和監(jiān)督控制表，每次保潔或者巡查過后，及時記錄，讓客戶知道我們的過程管理。